Rechtliches Dokument

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien

Transparente Regelungen für Ihren Einkauf bei Speakandpresencebook.

Stand: 07.11.2026

Wir bei Speakandpresencebook legen höchsten Wert auf die Zufriedenheit unserer Kundinnen und Kunden sowie auf eine transparente Abwicklung aller Bestellungen. Nachfolgend informieren wir Sie ausführlich über Ihr gesetzliches Widerrufsrecht, die Bedingungen für Rücksendungen, den Ablauf von Rückerstattungen sowie die gesetzlichen Ausnahmen.

1. Gesetzliches Widerrufsrecht

Als Verbraucher haben Sie das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen den mit Speakandpresencebook geschlossenen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Im Falle eines Vertrags über mehrere Waren, die Sie im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt haben und die getrennt geliefert werden, beginnt die Frist an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Richten Sie Ihre Erklärung bitte an:

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

2. Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

3. Bedingungen und Fristen für die Warenrücksendung

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an unsere Rücksendeadresse zu übergeben oder abzusenden:

Rücksendeadresse: 19 Roper St, Salisbury SA 5108

Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren, es sei denn, es handelt sich um eine Falschlieferung oder einen nachgewiesenen Mangel der gelieferten Ware.

4. Wertersatz bei Beschädigung oder Wertverlust

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist. Unter Prüfung der Eigenschaften und der Funktionsweise versteht man das Testen und Ausprobieren der jeweiligen Ware, wie es etwa im Ladengeschäft möglich und üblich ist.

Bitte behandeln Sie Artikel während der Bedenkzeit pfleglich und senden Sie Waren möglichst in der unbeschädigten Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör an uns zurück.

5. Gesetzliche Ausschluss- und Erlöschensgründe

Das Widerrufsrecht besteht nicht bzw. erlischt vorzeitig bei folgenden Verträgen:

  • Verträge zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind;
  • Verträge zur Lieferung von Waren, die versiegelt geliefert werden und aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder aus Hygienegründen nicht zur Rückgabe geeignet sind, sofern ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;
  • Verträge zur Lieferung von Ton- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware in einer versiegelten Packung, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;
  • Verträge zur Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften oder Illustrierten mit Ausnahme von Abonnement-Verträgen;
  • Verträge über die Bereitstellung von nicht auf einem körperlichen Datenträger befindlichen digitalen Inhalten, wenn wir mit der Ausführung des Vertrags begonnen haben, nachdem Sie ausdrücklich zugestimmt haben, dass wir mit der Ausführung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen, und Ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass Sie durch Ihre Zustimmung mit Beginn der Ausführung Ihr Widerrufsrecht verlieren.

6. Vorgehen bei Mängeln und Transportschäden

Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Sollte eine Sendung beschädigt bei Ihnen ankommen oder ein Herstellungsfehler vorliegen, bitten wir Sie um eine zeitnahe Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice unter help@speakandpresencebook.com.

Zur zügigen Bearbeitung bitten wir um die Angabe Ihrer Bestellnummer sowie die Übermittlung aussagekräftiger Fotografien des Schadens oder Mangels. Die gesetzlichen Rechte und Fristen zur Mängelhaftung bleiben hiervon selbstverständlich unberührt.

7. Praktischer Ablauf der Rückabwicklung

  1. Erklärung abgeben: Teilen Sie uns Ihren Rückgabewunsch formlos unter Angabe von Rechnungsnummer und Name per E-Mail an help@speakandpresencebook.com mit.
  2. Sicher verpacken: Legen Sie die Ware transportsicher und idealerweise in die Originalverpackung. Fügen Sie nach Möglichkeit eine Kopie des Lieferscheins oder der Rechnung bei.
  3. Rücksendung aufgeben: Senden Sie das Paket frankiert an 19 Roper St, Salisbury SA 5108. Wir empfehlen den versicherten Versand mit Sendungsverfolgung.
  4. Prüfung und Erstattung: Nach Eingang und kurzer Prüfung veranlassen wir unverzüglich, spätestens binnen 14 Tagen, die Rückerstattung über die von Ihnen genutzte Zahlungsart.

8. Kontakt für Rückfragen

Für alle Fragen rund um Rückgaben, Stornierungen und Erstattungen steht Ihnen das Team von Speakandpresencebook gerne zur Verfügung:

Speakandpresencebook
Anschrift: 19 Roper St, Salisbury SA 5108
E-Mail: help@speakandpresencebook.com